Les paiements de la boutique sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement. Aucune donnée de carte bancaire ne transite ni n'est conservée sur ce site.
Comment se déroule le paiement
À la dernière étape de la commande, vous saisissez vos informations de carte dans un formulaire fourni et hébergé par Stripe. Ces données sont transmises directement à Stripe, en liaison chiffrée ; la boutique n'en reçoit qu'une confirmation de paiement, sans le numéro de carte.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens disponibles sont affichés au moment de valider la commande. Ils dépendent de la configuration en vigueur : [moyens de paiement réellement activés — cartes, portefeuilles, virement…].
Sécurité de la transaction
- La connexion est chiffrée de bout en bout ;
- Stripe est certifié PCI DSS niveau 1, le niveau le plus élevé de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement ;
- l'authentification forte du porteur (3-D Secure) est appliquée conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2) : votre banque peut vous demander de confirmer le paiement.
Débit et confirmation
Le montant est débité à la validation de la commande. Un e-mail de confirmation vous est adressé ; la commande et son statut restent consultables depuis votre compte.
Si le paiement est refusé par votre banque, la commande n'est pas enregistrée. Aucun montant n'est prélevé.
Remboursement
Un remboursement éventuel est effectué par le même moyen de paiement, sur la carte utilisée lors de la commande. Le délai de réapparition des fonds dépend de votre banque, généralement [délai constaté, à confirmer].
Données de paiement
Stripe agit en qualité de responsable de traitement pour les données nécessaires à l'exécution du paiement et à la lutte contre la fraude. Sa politique de confidentialité est consultable sur stripe.com.
Une question sur un paiement ?
Écrivez-nous à [adresse e-mail du service client] en précisant le numéro de commande. Ne transmettez jamais votre numéro de carte par e-mail : nous ne le demanderons jamais.
À faire avant mise en ligne : lister les moyens de paiement réellement activés dans le module Stripe, et vérifier que la page correspond au parcours de paiement en place.
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